交換（配達同時引取り）サービスのお手続き方法
商品の不備の返送、交換、誤配送などの場合を除き、弊社への連絡は不要です。
交換ご希望の商品と交換（配達同時引取り）サービス（400円）をKAJIN各店舗（本店、ヤフー店、楽天）にてご注文ください。（交換は、原則在庫がある商品のみとなります。）
※交換希望のご注文の際には、最初のご注文者様のお名前にてご注文をお願い致します。
決済方法は、できる限り、カード決済をお選びください。
ご請求金額は
- ・交換ご希望商品の代金
- ・交換（配達同時引取り）サービス（400円）
- ・送料（682円）
- ・代引きの場合は代引き手数料（315円）
になります。
ご返送の商品が到着後、返送分の商品代金の返金のお手続きをさせていただきます。
↓交換(配達同時引取り)サービスのご注文はこちらをクリックしてください↓
通常の配送スケジュールにて、新しくご注文いただいた商品をお届けいたします。新しい商品をお届け時に弊社宛の着払い伝票を同梱しておりますので、そちらの伝票
にて、交換の商品を返送ください。（必ず、商品をお届けした際に同梱しております「商品の返品交換について」にあります返品・交換シートにご記入の上、ご返送の商品をご一緒にご返送ください。）
～お客様へ準備のお願い～
あらかじめ、返品する商品をご用意していただきます。（こちらからお送りしました箱や紙袋をご利用ください）
- ①交換商品をお受け取りの際に、配達員に回収してもらう荷物がある旨をお伝えください。
- ②お受け取りになった交換商品をその場でお開けください。ご希望の商品に間違いないか確認をお願いします。
- ③交換商品と一緒に、弊社宛ての着払いの伝票が入っておりますので、そちらを取り出していただき、予めご用意いただいた、返送する商品の箱に着払いの伝票をお貼りください。（弊社からの伝票にはあらかじめお客様のお名前とご住所を印字されておりますので、ご記入などのお手間はとらせません）
- ④返送品を配達員の方にお渡しくださいませ。
下記の商品は原則として、返品・交換できませんのでご了承くださいませ。
- ・ 返品・交換の連絡がないまま到着後、7営業日以上を経過した商品
※年末年始・お盆、ゴールデンウィークなどの長期休業の場合、休業日は、上記の7日に含めないものとします。（休み明けの返却でかまいません。） - ・ ご使用になられた商品
- ・ お客様のもとで傷や汚損が生じた商品、丈詰め等手を加えられた商品、お客様のために特殊加工した商品
- ・ 共同購入品 オークション商品（ヤフーの即買オークションは除く）
- ・ 商品のタグをはずした(切り取った)商品
- ・ セット販売品の一部
- ・ 弊社が指定した返品交換不可商品（商品の説明に
のマークがある商品）
返金について
- 代引き、銀行振り込み、ヤフー簡単決済、楽天バンク をご利用
ご請求金額より振込み手数料（168円）と行きの送料分（682円）を差し引いて返金いたします。 - KAJIN本店でのクレジットでのご利用
システムの都合上金額の訂正等ができないため、ご指定口座でのご返金にて対応させていただきます。（こちらの場合、振込手数料はKAJINにて負担させていただきます） - クレジット決済をご利用（KAJIN本店でのクレジット決済は除く）
返品分の代金の返金・カードの金額訂正は、返品商品の到着確認後となります。
クレジット払いをご利用のお客様は クレジット会社を通してのご返金となります。カード会社の決済日によりましては、一旦ご請求の後、翌月、翌々月以降のご返金となる場合がございます。 お手数ではございますが、 クレジット会社からの明細にてご確認頂けます様お願い致します。
※先にご注文した商品の価格と、同じ商品のサイズ交換でご注文いただいた際の商品の価格がセールや価格改定により違う場合がございます。 その際は、元の価格より低くなる場合も、高くなる場合も、その時の価格にてご購入いただき、先にご注文いただいた価格にて返金をいたしますのであらかじめご了承くださいませ。
●例（その1）
最初にご注文いただいた時の価格が5,000円
同じ商品のサイズ交換のためご注文いただいた時の価格が5,500円
ご交換商品を5,500円にてご購入いただき、ご返品商品代金5,000円を返金させていただきます。
●例（その2）
最初にご注文いただいた時の価格が5,500円
同じ商品のサイズ交換のためご注文いただいた時の価格が5,000円同じ商品のサイズ交換のためご注文いただいた時の価格が5,000円
ご交換商品を5,000円にてご購入いただき、ご返品商品代金5,500円を返金させていただきます。
※万一、着払い伝票が同封されていない場合
大変お手数ではございますが、佐川急便の配達員に、着払い伝票をもらって、下記弊社宛にご返品いただけますようお願いします。
返送先住所
******************************************
〒125-0061
東京都葛飾区亀有3-10-15 ツインビル３A
TEL：03-3604-1009 ㈱KAJIN 返品係
******************************************
※交換商品の到着と同時に、返品商品の引渡しができなかった場合
お手数ですが、佐川急便に連絡をして頂き、着払いにて弊社宛に商品をご返品頂けます様お願い致します。
こちらの佐川急便のサイトにて、最寄の営業所をお調べください。 
交換時などによくある質問
- Q1.通常に返品した場合とどちらがお得になるのですか？
- Q2.返品のみでも「交換（配達同時引取り）サービス」を利用できますか？
- Q3.「交換（配達同時引取り）サービス」は全国どこでもサービスしてくれるのですか？
- Q4.海外発送の商品も「交換（配達同時引取り）サービス」の対象になりますか?
- Q5.「交換（配達同時引取り）サービス」は同じ商品との交換だけが対象なのですか？
- Q6.「交換（配達同時引取り）サービス」の場合、返送する商品と交換希望商品は同数でなくてはいけないのでしょうか？
- Q7.「配達同時引取り交換サービス」と同時に追加注文はできますか？
- Q8.注文した商品と違う価格の商品への交換はできますか？
- Q9.一度交換した商品の交換はできますか？
- Q10.「交換（配達同時引取り）サービス」を利用した場合の請求はどのようになるのですか？
- Q11.カード決済でなく代金引換でお願いしたいのですが、返金はどのようになりますか？
- Q12.前回の注文を代金引換でお願いしたのですが、返金はどのようになりますか？
- Q13.「交換（配達同時引取り）サービス」を一緒に注文するのを忘れてしまった場合はどうすればよいでしょうか？
- Q14.商品に傷や汚れなどがある場合の交換時はどのようにしたら良いのでしょうか？
- Q15.返送時の梱包は封をするのですか？
- Q16.「商品の返品交換について」を失くしてしまいました。
Ａ．「交換（配達同時引取り）サービス」をご利用いただくとこんなにお得です！！
商品を1万円以上購入の場合は、お届け時の行きの送料は無料となり、「交換（配達同時引取り）サービス」のみ400円かかります。（引取りの送料を別途支払う必要はございません）
Q2.返品のみでも「交換（配達同時引取り）サービス」を利用できますか？
Ａ．「交換（配達同時引取り）サービス」は交換時のみとさせていただいております。 返品(交換商品なし)の場合はご利用いただけませんのでご了承ください。
Q3.「交換（配達同時引取り）サービス」は全国どこでもサービスしてくれるのですか？
Ａ．誠に申し訳ございませんが「交換（配達同時引取り）サービス」は沖縄や離島へのお届けはご 利用いただけません。 お手数ですが、一旦ご返品後、再注文いただけますようお願いいたします。
Q4.海外発送の商品も「交換（配達同時引取り）サービス」の対象になりますか
Ａ．誠に申し訳ございませんが「交換（配達同時引取り）サービス」は海外発送の商品は対象外と なります。お手数ですが、一旦ご返品後、再注文いただけますようお願いいたします。
Q5.「交換（配達同時引取り）サービス」は同じ商品との交換だけが対象なのですか？
Ａ．同じ商品だけではなく、金額の違う別の商品との交換も可能です。
Q6.「交換（配達同時引取り）サービス」の場合、返送する商品と交換希望商品は同数でなくてはいけないのでしょうか？
Ａ．同数でなくても構いません。交換商品が1点でもあれば「交換（配達同時引取り）サービス」の対象となります。
Q7.「配達同時引取り交換サービス」と同時に追加注文はできますか？
Ａ．追加注文は可能です。お買い物カゴへ一緒に入れてご注文してください。
Ａ．交換は可能です。サイズ、色、または、KAJINで販売する他の同額以上の商品との交換も可能です。
Ａ．誠に申し訳ございませんが、一度「交換（配達同時引取り）サービス」をご利用して交換しました商品の再度の交換は承っておりません。ご了承くださいますようお願い申しあげます。
Q10.「交換（配達同時引取り）サービス」を利用した場合の請求はどのようになるのですか？
Ａ．新規のご注文と同様に、商品代金、送料（682円）、交換（配達同時引取り）サービス（400円）
を全てご請求される事となります。（代金引換をご選択の場合は追加で代引き手数料315円かか
ります）
ご返品商品の到着を確認後に返品分の商品代金の返金手続きをいたします。
- ・ クレジットカード（KAJIN本店は除く）の場合は、金額の変更、取り消し
- ・ 代金引換・銀行振込・ヤフー簡単決済・楽天バンクの場合は、ご指定の口座へのご返金
Q11.カード決済でなく代金引換でお願いしたいのですが、返金はどのようになりますか？
Ａ．「交換（配達同時引取り）サービス」をご利用の場合は、できるだけカード決済でのご利用をお
願いしておりますが、代金引換での決済でもご利用可能です。（代金引換には別途315円かかり
ます） また、交換での注文分の商品代金もお届け時に配達員へ全額現金にてお支払いいただく
こととなります。
最初のご注文時に代金引換をご利用の場合、返金は返品商品到着後、ご指定の口座に
KAJINより送金させていただきます。ご指定口座への返金手続きの場合、返金までに1週間ほどかかります。あらかじめご了承ください。
Q12.前回の注文を代金引換でお願いしたのですが、返金はどのようになりますか？
Ａ．返送品確認後、ご指定の口座に商品代金を返金いたします。お手数ですが、「商品の返品・
交換について」にございます、銀行（ぱるるを除く）の銀行名、支店名、普通、当座の区別、口座番
号、口座名義（カタカナで） の項目へご記入いただき、返送商品に同梱の上ご返送ください。
返金は、返送商品到着後1週間以内に手続きをいたします。
Q13.「交換（配達同時引取り）サービス」を一緒に注文するのを忘れてしまった場合はどうすればよいでしょうか？
Ａ．恐れ入りますが、返送する商品については、通常の返品と同じお手続きにて宅配便、ゆうパッ クなどでお客様よりご返送いただけますでしょうか。その際の返品送料はお客様のご負担になり ますのでご了承ください。（お手元に発送の控えが残る方法にて、お願いします。）
ご返送の際、「商品の返品交換について」へご返品理由：交換 と記入して、同梱をお願いします（ご返金・クレジットの請求の際に必要となります）また、梱包時には商品がシワなどにならないようお願い申し上げます。
Q14.商品に傷や汚れなどがある場合の交換時はどのようにしたら良いのでしょうか？
Ａ．恐れ入りますが、返品・交換フォームやお電話にてKAJINへご連絡くださいますようお願い申し上げます。こちらよりご連絡させていただきます。
Ａ．返送商品と「商品の返品・交換について」をお送りしました箱や、紙袋へ梱包していただき、 ガムテープなどで封をして配達員へお渡しください。梱包時には商品がシワなどにならないようお願い申し上げます。
Ａ．「商品の返品交換について」はプリントアウトできますので下記よりダウンロードしていただき ご利用ください。
返品のお手続き方法
商品の不備での交換、返品、誤配送などの場合を除き、弊社への連絡は不要です
「商品の返品・交換について」にございます、返品・交換連絡シートの所定の項目をご記入いただき、下記住所まで、宅急便、または郵便小包にてご返送ください。※梱包時には商品がシワなどにならない大きさの箱や紙袋をお使いくださいますようお願い致します。- なお、お客様都合でのご返品の場合、返送の際の送料はお客様ご負担となります。ご了承いただけますようお願い申し上げます。
- 返品分代金の返金・カード請求の訂正などは、返品商品の到着確認後となります。※返金手続きに1週間ほど、お時間をいただきます。
返送先住所
******************************************
〒125-0061
東京都葛飾区亀有3-10-15 ツインビル３A
TEL：03-3604-1009 ㈱KAJIN 返品係
******************************************
「商品の返品交換について」を紛失された場合は、こちらよりプリントアウトできます。
下記の商品は原則として、返品・交換できませんのでご了承くださいませ。
- ・ 返品・交換の連絡がないまま到着後、7営業日以上を経過した商品
※年末年始・お盆、ゴールデンウィークなどの長期休業の場合、休業日は、上記の7日に含めないものとします。（休み明けの返却でかまいません。） - ・ ご使用になられた商品
- ・ お客様のもとで傷や汚損が生じた商品、丈詰め等手を加えられた商品、お客様のために特殊加工した商品
- ・ 共同購入品 オークション商品（ヤフーの即買オークションは除く）
- ・ 商品のタグをはずした(切り取った)商品
- ・ セット販売品の一部
- ・ 弊社が指定した返品交換不可商品（商品の説明にのマークがある商品）
返金について
- 代引き、銀行振り込み、ヤフー簡単決済、楽天バンクをご利用
ご請求金額より振込み手数料（168円）と行きの送料分（682円）を差し引いて返金いたします - KAJIN本店でのクレジットでのご利用システムの都合上金額の訂正等ができないため、ご指定口座でのご返金にて対応させていただきます。（こちらの場合、振込手数料はKAJINにて負担させていただきます）
- クレジット決済をご利用（KAJIN本店でのクレジット決済は除く）返品分の代金の返金・カードの金額訂正は、返品商品の到着確認後となります。
クレジット払いをご利用のお客様は、クレジット会社を通してのご返金となります。
カード会社の決済日によりましては、一旦ご請求の後、翌月、翌々月以降のご返金となる場合がございます。
お手数ではございますが、クレジット会社からの明細にてご確認頂けます様お願い致します。
※先にご注文した商品の価格と、同じ商品のサイズ交換でご注文いただいた際の商品の価格がセールや価格改定により違う場合がございます。 その際は、元の価格より低くなる場合も、高くなる場合も、その時の価格にてご購入いただき、先にご注文いただいた価格にて返金をいたしますのであらかじめご了承くださいませ。
●例（その1）
最初にご注文いただいた時の価格が5,000円
同じ商品のサイズ交換のためご注文いただいた時の価格が5,500円
ご交換商品を5,500円にてご購入いただき、ご返品商品代金5,000円を返金させていただきます。
●例（その2）
最初にご注文いただいた時の価格が5,500円
同じ商品のサイズ交換のためご注文いただいた時の価格が5,000円
ご交換商品を5,000円にてご購入いただき、ご返品商品代金5,500円を返金させていただきます。
不良品のお手続き方法
＜不良品の場合の受付＞
不良品の場合は、商品到着後３営業日以内に返品・交換フォームを弊社宛ご連絡いただきますようお願い致します。 お客様にお手間をかけない方法をご用意しております。詳しくはメールにてご連絡致します。 当店へ事前にご連絡がなく、着払いで送られてくる場合は、受け取りを拒否させていただきますので、ご注意ください。
なお、3営業日が過ぎましたら、返品交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 商品が到着致しましたら必ずその場で、開梱してご注文の商品の内容、数をご確認いただきますようお願いします。
＜不良品の際の送料＞
万一、不良品の際の送料は当店が負担いたします。 但し、到着後当店が不良品として認めない場合は、お客様にご請求させていただく場合がございます。ご了承ください。